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Martin Pally
Hier geht es um den Kunden!
Mein Credo:
Es gibt nur eine Sicht – diejenige des Kunden. Einfache funktionierende Lösungen sind gefragt. Kompliziert können alle.
Verstehen, was Kunden wirklich wollen
Es ist ganz einfach, ich setze mich kompromisslos für den Erfolg der Kunden ein.
Von der Idee zur Lösung
Der “Build-Measure-Learn-Kreislauf” ist das ideale Modell um Produkte und Dienstleistungen ständig weiter zu entwickeln.
Planen, bauen, messen, lernen und den Plan wieder anpassen, führt schliesslich zu dauerhaften Lösungen.
Plan
Planung ist alles!
Etwas zu planen, heisst nicht, dass man unnötigen Aufwand betreibt. Es ist das Festlegen, wohin man mit wem, in welcher Zeit und wofür, segeln will.
Planung umfasst:
> Ziele
> Zielgruppe
> Zeitplan
Build
Bauen nach Plan
Steht die Planung, kann gebaut werden. Möglichst einfach und effizient. Lean.
Measure
Messen, wo man steht
Es werden Möglichkeiten zu Hilfe genommen; oder eingebaut, die Messresultate zur Zielerreichung liefern. A/B-Testing.
Learn
Aus den Messresultaten lernen und den Plan anpassen
Das Messen, Lernen, Plan anpassen und bauen stellt ein langfristiger iterativen Prozess dar. Alles muss beobachtet und ständig hinterfragt werden. Nur so können Verständnis und Lösung aufrecht erhalten werden.
Konklusion
Es geht nicht um Digitalisierung, sondern um Konzept
Es spielt keine Rolle, ob Ziele selber; oder mit Hilfe von externen Spezialisten erreicht werden. Entscheidend ist, dass geplant wird und dass man exakt weiss, WARUM man WAS umsetzt.
«Alpomat» – kleinster Hofladen der Stadt gut gestartet ... See MoreSee Less
Alpomat - kleinster Hofladen der Stadt gut gestartet › Kleinbauern.ch
kleinbauern.ch
Nach einer sechsmonatigen Pilotphase ziehen Margrit Abderhalden, Gründerin des Pilotprojekts «Alpomat» und die Kleinbauern-Vereinigung eine erste Zwischenbilanz zu den Hofladen-Automaten mitten in ...Tourismus braucht Heimat-Klischees ... See MoreSee Less
Tourismus braucht Heimat-Klischees
pressetext.com
Buchautorin Elsbeth Wallnöfer: Gängige Heimatbilder müssen aber Realität entsprechen"Wo kein Wirtshaus, da keine Touristen" ... See MoreSee Less
DEHOGA Bayern - Kampagne „Zukunft für das bayerische Gastgewerbe“: Die Kampagne
wirtshauskultur.bayern
Der Bayerische Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Bayern e. V. ist der Unternehmer- und Wirtschaftsverband der gesamten Hotellerie und Gastronomie in Bayern.Eine kostenlose website für den Bündner Bauer
Im Rahmen der Anstrengungen zur erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Gastronomie und den Produzenten und Bauern macht es Sinn, wenn der Bauer – von überall einsehbar – erzählt, wo er wie wirkt und welches seine Produkte sind.
Um das zu ermöglichen, erstelle ich für ihn eine kleine aber professionelle Website auf www.grischun.info .
Beispiel BestellenAktuelles Projekt
Das System “Spezialitads dal Grischun”
Die Idee dazu ist aus der Diplomarbeit an der Marketing und Business Schule Zürich (MBSZ) entstanden. “Hochpreisige Spezialitäten aus Graubünden erfolgreich online vermarkten”.
Ziele: Wertschöpfung der Bündner Bauern steigern. Zusammenarbeit zwischen Bündner Bauern und lokalen Gastronomen fördern.
Zielgruppen: Feriengäste in Graubünden. Lokale Bevölkerung.
Idee: Themen-Marktplatz, welcher lokale Veranstaltungen, online Produkte, sowie Interaktionen zu Bündner Spezialitäten umfasst. Ergänzt mit Funktionalitäten zur erfolgreichen Zusammenarbeit zwischen Bündner Bauern und Gastronomie.