Was ist GaschtConnect?

Mit „GaschtConnect“ ist die Möglichkeit angedacht, Hotel oder Restaurant zu kontaktieren; oder umgekehrt, mit dem Gast in Verbindung zu bleiben.

Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten. Wichtig ist, dass der Gast seine gewohnten Kanäle wählen kann. In diesen Kanälen sieht er auch eine Historie der Kommunikation.

Im Zeitalter der Chats und Messenger erwartet der Gast solche Kommunikations-Möglichkeiten.

Verschiedene Anbieter bieten Möglichkeiten, zum Beispiel Whatsapp, Facebook und Instagram im gleichen Tool zusammenzubringen und unter den Mitarbeitern verteilen zu lassen.

Weitere Themen zur Kunden-Bindung sind zum Beispiel der „Newsletter“ und die „Kundenkarte im Smartphone Wallet“.