Gäste stellen an der Rezeption Fragen die persönlich beantwortet werden müssen und Fragen, die via digitalem Service beantwortet werden können. Wenn man diese „Standard-Antworten“ systematisch aufnimmt, kann man damit den Umfang des Digitalen Concierges gezielt erweitern.

Um diese Fragen zu erheben, kann man zum Beispiel dieses Instrument einsetzen:

https://www.strichliste.io/

Damit kann man die Fragen aufnehmen und zählen, wie oft sie gestellt werden.