Mit dem neuen Gastmodus können Kunden via Chat Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen, ohne im Facebook-Konto eingeloggt zu sein. Der Chat mit dem Gast endet wenn der Gast den Chat beendet oder 24 Stunden nach Beginn des Chats. Facebook unternimmt damit einen entscheidenden Schritt zu einer grösseren Reichweite.
